Корзина
52 отзыва
Надежный продавец Prom.ua
+380891205142
+380737660340
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина

Обмен и возврат товара

Основные условия обмена и возврата товара

Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

·        товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению;

·        товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;

·        при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;

·        со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;

·        товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании;

·        сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;

·        отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;

·        имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка;

·        присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете: произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу; приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости; получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

 

Дополнительные правила обмена/возврата товара

·         Перед осуществлением процедуры необходимо связаться с менеджером магазина любым удобным способом, указанным во вкладке контакты.

·         Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены покупателю не позднее 14 рабочих дней, со дня предъявления соответствующего требования.

·         Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента или наличными посредством почтового перевода.

 

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Товары, не подлежащие возврату:

1.     Предметы санитарной гигиены

2.     Перово-пуховые изделия

3.     Парфюмерно-косметические изделия

4.     Детские игрушки мягкие

5.     Детские игрушки резиновые надувные

6.     Белье нательное

7.     Белье постельное

8.     Товары в аэрозольной упаковке

9.     Печатные издания

10.   Товары для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления и т.д.)