Информация об условиях обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара

Основные условия обмена и возврата товара
Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:
·        товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению;
·        товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
·        при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;
·        со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
·        товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании;
·        сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
·        отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
·        имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка;
·        присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающий оплату товара.
Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете: произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу; приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости; получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
 
Дополнительные правила обмена/возврата товара
·         Перед осуществлением процедуры необходимо связаться с менеджером магазина любым удобным способом, указанным во вкладке контакты.
·         Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены покупателю не позднее 14 рабочих дней, со дня предъявления соответствующего требования.
·         Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента.
 
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно дополнению N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172 некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Товары, не подлежащие возврату:
1.     Предметы санитарной гигиены
2.     Перово-пуховые изделия
3.     Парфюмерно-косметические изделия
4.     Детские игрушки мягкие
5.     Детские игрушки резиновые надувные
6.     Белье нательное
7.     Белье постельное
8.     Товары в аэрозольной упаковке
9.     Печатные издания
10.   Товары для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления и т.д.)